Política de reembolso

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp al +57 322 361 4436 dentro de ese plazo indicando tu número de pedido.

El producto debe devolverse sin uso y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica o haya llegado incorrecto, en cuyo caso gestionamos un reembolso o reenvío sin necesidad de devolución física. El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación, al mismo medio de pago usado en la compra.

Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con fotos del artículo y del empaque para gestionar la solución.