Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 6 y 14 días hábiles (11 en promedio), contados desde que confirmamos tu pedido. Hacemos envíos a toda Colombia.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis para todos los pedidos dentro de Colombia.

¿Puedo hacer seguimiento?

Sí. Cuando despachamos tu pedido te enviamos un número de guía para que lo sigas en tiempo real.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Con Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, PSE y otros medios. El pago es 100% seguro.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte de tu compra, según la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Escríbenos por WhatsApp para gestionarlo.

¿Y si llega dañado o defectuoso?

Contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin que tengas que devolver nada.

Los productos

¿Cómo funcionan los humidificadores?

Llenas el depósito con agua limpia, lo enchufas por USB y pulsas el botón. Si quieres aroma, añade unas gotas de aceite esencial al agua. Se apagan solos cuando se acaba el agua.

¿Hacen ruido?

Casi nada. Están pensados para usarlos mientras duermes o trabajas.

Contacto

¿Cómo os escribo?

Por WhatsApp al +57 322 361 4436 o desde nuestra página de contacto.